+7 (927) 512-00-53

Фирменный сервисный центр

Гарантийный и постгарантийный ремонт техники Samsung.

Быстро и официально.

Samsung Service Plaza

— это фирменный авторизованный сервисный центр, который работает по строгим стандартам производителя и с использованием только оригинальный запасных частей, компании Samsung.

Наш сервисный центр Samsung Plaza производит сервисное обслуживание телефонов, смартфонов, телевизоров, пылесосов и всей остальной техники фирмы Samsung на гарантийной и послегарантийной основе.

— Более 14 лет работы в эксклюзивном с брендом Samsung в статусе Plaza. Более 25 лет работаем на рынке оказания сервисного обслуживания.
— Наши сервисные инженеры регулярно проходят обучение и повышают свою квалификацию в Samsung. После прохождения получают сертификат от производителя.
— Поставки оригинальных запасных частей осуществляет производитель в течении 1-3 рабочих дня.
— Наш АСЦ оказывает услугу гарантийного ремонта на выезде бесплатно, для этого Вам нужно оформить заявку через горячую линию Samsung по телефону 8-8005555555. Благодаря этому 80% ремонтов проходит за один выезд.
— АСЦ оснащен профессиональным ремонтным оборудованием, а так же есть уникальное, которым могут обладать только авторизованные представители.
— Компания Samsung отслеживает качество каждого обращения, будь то гарантийный или платный
ремонт, ведет строгий контроль всех этапов. Вы всегда можете уточнить информацию о
проведенных работах и заменённых запасных частях.

Гарантийный ремонт крупнобытовой техники на дому

Опыт работы более 25 лет

Высокая скорость, ремонт до 3 рабочих дней

Оригинальные запчасти от производителя

Входной и выходной контроль всех параметров техники, как на заводе производителя

Курьерская доставка до пункта выдачи по Волгоградской области просто и бесплатно

(только для платного ремонта мобильных телефонов и планшетов).

Оплата по QR-коду после проведения диагностики.

Мы ремонтируем

Как мы работаем

1 этап
Прием техники

Производится осмотр вашего устройства и оформление Акта приёма с подробным описанием
заявленной неисправности и внешнего вида. Мы так же сообщим вам примерные сроки, а в случае
послегарантийного ремонта возможную стоимость выполнения работ (диагностика оплачивается
при приёме).

2 этап
Ремонт

После входной диагностики сервисный инженер производит ремонтные действия. Во время ремонта может понадобиться провести смену ПО и возврат к заводским
настройкам с потерей данных. На платной основе возможно выполнить сохранения личных
данных при помощи фирменного ПО.
Для аппаратов с сертификатами IP67/68 сохраняется пыле-влагозащита.

3 этап
Выходная диагностика

По окончанию ремонтных работ на специальном сервисном оборудовании проводится выходной
контроль, который отчитывается перед производителем. После завершения выходной диагностики
сервисный инженер распечатывает Акт выходного контроля, где указываются результаты тестов.
Аппарат передается на выдачу, а диспетчер сообщает по телефону/смс/мессенджерам вам о
завершении ремонта и приглашает в сервисный центр.

4 этап
Выдача техники

В момент вручении готовой техники вам предложат установить сим-карту, проверить работу
устройства, в том числе телефоны и часы с IP68 погрузить в воду, выдадут Акт выходного
контроля, а также сообщат о вышедших из строя компонентах и перечне выполненных работ.
По завершении вам будет выдан Акт выполненных работ с указанием проведенных работ и
заменённых комплектующих. В случае послегарантийного ремонта производится окончательный
расчет и выдача кассового чека.

Часто задаваемые вопросы

Обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр Samsung в вашем городе. Например, как мы.

Есть несколько способов. Обратиться на горячую линию Samsung 8-800-555-55-55.
Воспользоваться информацией из гарантийного талона к технике. Либо можно посмотреть на сайте Samsung, по ссылке здесь.

К сожалению, мы не уполномочены выдавать такие документы. Решение о браке или неремонтопригодности принимает производитель. По данному вопросу можете на горячую линию или сайт производителя.

Можно оплатить наличным, банковской картой (в том числе и Халва) или на расчётный счёт организации, в том числе по QR-коду.

Да. Для гарантийных аппаратов срок гарантии увеличивается на срок нахождения в ремонте. В случае послеарантийного ремонта мы даем гарантию 3 месяца на замененные запчасти и выполненную работу. Для техники со следами неквалифицированного ремонта и попадания влаги даём гарантию 1 месяц.

К сожалению нет. Продаже подлежать только комплектующие и аксессуары, которые предусматривают самостоятельную замену.

Для заказа вы можете обратиться лично в АСЦ или посредством телефонного звонка, мессенджеров и электронной почты. Также потребуются фото шильда (идентификационной таблицы) и самого аксессура. Вносится предоплата и примерно через 2-3 дня мы вас оповестим о
готовности заказа.

Если регламент производителя не предусматривает такую замену, то к сожалению нет. Это делается для обеспечения качественного ремонта и сохранения пыле-влагозащиты у аппаратов с сертификатами IP67/68.

Вы обратились в подвальный (серый) сервис, который не имеет оригинальных комплектующих и необходимого оборудования. Цена такого ремонта — это дешевые подделки запчастей или снятые с б/у техники, нарушение сервисного регламента, отсутствие оригинального оборудования, и т. д.
После такого «ремонта», зачастую последующий ремонт дороже, чем если сразу обратились в авторизованный сервисный центр.

Сертификат сервисного центра

Сертификат авторизованного сервисного центра Samsung говорит о том, что мы уполномочены осуществлять гарантийное и послегарантийное обслуживание техники бренда Samsung, продаваемой на территории Российской Федерации.

Отзывы клиентов

Читать больше отзывов

Оставить заявку

 

Не хотите ждать когда Вам перезвонят, то позвоните

+7 (927) 512-00-53

×
Заказать звонок

 

Не хотите ждать когда Вам перезвонят, то позвоните

+7 (927) 512-00-53

×
Оставить заявку

 

    ×
    Подробнее о курьерской доставке через пункт выдачи

    1. Вам необходимо создать заявку на сайте.

    2. Мы с Вами свяжемся для уточнения информации.

    3. Вам необходимо подготовить устройство (упаковать в оригинальную коробку или в другую, таким образом, чтобы устройство не ударялось, не выпало из коробки и плотно прилегало к краям. Для надежности коробку рекомендуем обмотать скотчем).

    4. Обратитесь в ближайший офис курьерской компании СДЭК, назовите номер договора, передайте коробку с устройством сотруднику СДЭК, взамен получите свой экземпляр накладной.

    5. Мы сделаем полную диагностику и отправим Вам уведомление в смс или в мессенджерах Telegram, WhatsApp, Viber.

    6. Оплатите стоимость ремонта с помощью QR-кода, а в случае отказа от ремонта оплатите стоимость диагностики и пришлите нам чек.

    7. Об обратной отправке через СДЭК сообщим смс или через мессенджеры Telegram,  WhatsApp, Viber.

    8. Вы сможете забрать устройство в ближайшем пункте выдачи СДЭК из которого была совершена отправка.

    ×